# Central de Ajuda

> Perguntas Frequentes & Tutoriais

## Convite e site

- [Como editar seu convite online na FestaLab \(passo a passo\)](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188533-como-editar-seu-convite-online-na-festalab-passo-a-passo.md): Aprenda a atualizar as informações do seu evento em poucos minutos
- [Após o pagamento, quanto tempo demora para o convite em formato de imagem ser disponibilizado?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188776-apos-o-pagamento-quanto-tempo-demora-para-o-convite-em-formato-de-imagem-ser-disponibilizado.md): Entenda o prazo de liberação do seu convite após o pagamento
- [Como baixar a imagem do meu convite?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188780-como-baixar-a-imagem-do-meu-convite.md): Veja como fazer o download do convite em poucos passos
- [Como compartilhar o meu convite em formato de imagem com os meus convidados?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188794-como-compartilhar-o-meu-convite-em-formato-de-imagem-com-os-meus-convidados.md): Veja como enviar seu convite pelo celular ou computador.
- [É possível ver os acompanhantes adicionados pelos convidados na FestaLab?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188714-e-possivel-ver-os-acompanhantes-adicionados-pelos-convidados-na-festalab.md): Veja como acessar as informações detalhadas dos seus convidados
- [É possível que os convidados vejam quem confirmou a presença no evento?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188710-e-possivel-que-os-convidados-vejam-quem-confirmou-a-presenca-no-evento.md)
- [Como fazer um convite online?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188515-como-fazer-um-convite-online.md)
- [Como editar o meu convite em formato de imagem?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188797-como-editar-o-meu-convite-em-formato-de-imagem.md)
- [Posso editar as informações do meu convite depois de pago?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188799-posso-editar-as-informacoes-do-meu-convite-depois-de-pago.md)
- [Posso inserir uma foto na versão de imagem do meu convite?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188801-posso-inserir-uma-foto-na-versao-de-imagem-do-meu-convite.md)
- [Como ver quem confirmou presença no meu evento?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188651-como-ver-quem-confirmou-presenca-no-meu-evento.md): Descubra como visualizar quem confirmou presença no seu evento na FestaLab.
- [Qual o tamanho ideal para imprimir meu convite imagem?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188808-qual-o-tamanho-ideal-para-imprimir-meu-convite-imagem.md): Veja os formatos recomendados e dicas para impressão
- [Editar perguntas para convidados](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188619-editar-perguntas-para-convidados.md)
- [Editar grupo de idade dos convidados](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188603-editar-grupo-de-idade-dos-convidados.md)
- [Como configurar as opções de confirmação de presença?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188577-como-configurar-as-opcoes-de-confirmacao-de-presenca.md)
- [Como adiar, excluir ou cancelar o meu evento?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188575-como-adiar-excluir-ou-cancelar-o-meu-evento.md)
- [Trocar o tema que escolhi](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188572-trocar-o-tema-que-escolhi.md)
- [Criar evento com mais de um tema \(mesclar dois temas\)](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188565-criar-evento-com-mais-de-um-tema-mesclar-dois-temas.md)
- [O tema que eu quero não está disponível no site, o que fazer?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188563-o-tema-que-eu-quero-nao-esta-disponivel-no-site-o-que-fazer.md): Veja o que fazer se o tema que você deseja não estiver disponível no site.
- [Como compartilhar o meu evento?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188543-como-compartilhar-o-meu-evento.md): Aprenda a compartilhar seu evento na FestaLab, incluindo como alterar a URL do evento, a mensagem e escolher o meio de compartilhamento.
- [Depois de criar o meu evento online, onde eu o encontro?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188540-depois-de-criar-o-meu-evento-online-onde-eu-o-encontro.md)
- [É possível retirar o campo de confirmação de presença da imagem do meu convite?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188684-e-possivel-retirar-o-campo-de-confirmacao-de-presenca-da-imagem-do-meu-convite.md)
- [Não posso pagar por um convite nesse momento. Existem convites gratuitos no site?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188765-nao-posso-pagar-por-um-convite-nesse-momento-existem-convites-gratuitos-no-site.md)
- [O convite em formato de imagem é gratuito?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188753-o-convite-em-formato-de-imagem-e-gratuito.md)
- [Como comprar meu convite em formato de imagem e quais são as formas de pagamento?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188722-como-comprar-meu-convite-em-formato-de-imagem-e-quais-sao-as-formas-de-pagamento.md)
- [Qual a diferença entre o convite em formato de site e o convite em formato de imagem?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188719-qual-a-diferenca-entre-o-convite-em-formato-de-site-e-o-convite-em-formato-de-imagem.md)
- [Como ver os recados que os meus convidados me enviaram?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188717-como-ver-os-recados-que-os-meus-convidados-me-enviaram.md)
- [É possível retirar a opção de confirmação de presença do meu site?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188676-e-possivel-retirar-a-opcao-de-confirmacao-de-presenca-do-meu-site.md)
- [Como baixar a lista de confirmações de presença?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188662-como-baixar-a-lista-de-confirmacoes-de-presenca.md)
- [Como excluir confirmações indesejadas?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188658-como-excluir-confirmacoes-indesejadas.md)
- [Limitar acompanhantes](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188645-limitar-acompanhantes.md): Descubra como limitar o número de acompanhantes no seu evento.

## Lista de Presentes

- [Em casos de eventos que permitem saque, quais são os prazos e taxas?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188853-em-casos-de-eventos-que-permitem-saque-quais-sao-os-prazos-e-taxas.md)
- [Como funciona a lista de presentes para eventos de casamento?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188827-como-funciona-a-lista-de-presentes-para-eventos-de-casamento.md)
- [Como funciona a lista de presentes para eventos de chá de bebê?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188830-como-funciona-a-lista-de-presentes-para-eventos-de-cha-de-bebe.md)
- [Como adicionar, excluir ou editar itens da minha lista de presentes?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188832-como-adicionar-excluir-ou-editar-itens-da-minha-lista-de-presentes.md)
- [Como adicionar listas de presentes de outras lojas ao meu site?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188836-como-adicionar-listas-de-presentes-de-outras-lojas-ao-meu-site.md)
- [Por que o presente continua disponível para compra, mesmo se um convidado já comprou?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188838-por-que-o-presente-continua-disponivel-para-compra-mesmo-se-um-convidado-ja-comprou.md)
- [Quando um convidado me presentear, como eu recebo?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188839-quando-um-convidado-me-presentear-como-eu-recebo.md): Saiba como resgatar e receber os presentes enviados através da sua lista de presentes.
- [Desisti de criar a minha lista de presentes, como excluir ou desativar?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188843-desisti-de-criar-a-minha-lista-de-presentes-como-excluir-ou-desativar.md)
- [Como ver os status de entrega de produtos físicos?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188845-como-ver-os-status-de-entrega-de-produtos-fisicos.md)
- [O produto que eu pedi chegou com defeito \(alguma avaria\) ou me arrependi de ter comprado](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188846-o-produto-que-eu-pedi-chegou-com-defeito-alguma-avaria-ou-me-arrependi-de-ter-comprado.md)
- [Em casos de eventos que permitem saque, como eu insiro ou altero meus dados bancários?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188849-em-casos-de-eventos-que-permitem-saque-como-eu-insiro-ou-altero-meus-dados-bancarios.md)
- [Ganhei um presente, mas não consigo clicar no botão de "Sacar em dinheiro"](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188854-ganhei-um-presente-mas-nao-consigo-clicar-no-botao-de-sacar-em-dinheiro.md)
- [Qual é o prazo para utilização do saldo da minha lista de presentes?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188856-qual-e-o-prazo-para-utilizacao-do-saldo-da-minha-lista-de-presentes.md)
- [Não fiz uma lista de presentes, mas meus convidados me presentearam.](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188821-nao-fiz-uma-lista-de-presentes-mas-meus-convidados-me-presentearam.md)
- [Como funciona a lista de presentes para eventos de aniversário?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188823-como-funciona-a-lista-de-presentes-para-eventos-de-aniversario.md)

## Convidado

- [Como confirmar a minha presença?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188816-como-confirmar-a-minha-presenca.md): Nesse artigo vamos apresentar as principais telas no processo de confirmação de presença!
- [Como cancelar uma compra?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188860-como-cancelar-uma-compra.md): O que é preciso fazer para cancelar sua compra e suas condições.
- [Quero enviar um cartão para o organizador. Esse produto é pago ou gratuito?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188864-quero-enviar-um-cartao-para-o-organizador-esse-produto-e-pago-ou-gratuito.md): Aqui vamos explicar um pouco mais sobre os cartões de presente
- [O cartão físico é enviado para o organizador assim que eu fizer a compra?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188866-o-cartao-fisico-e-enviado-para-o-organizador-assim-que-eu-fizer-a-compra.md): Aqui vamos explicar como e quando o cartão é enviado para o organizador do evento!
- [Como comprar um presente para o organizador do evento?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188819-como-comprar-um-presente-para-o-organizador-do-evento.md)
- [Quais são as formas de pagamento existentes no site da FestaLab?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188822-quais-sao-as-formas-de-pagamento-existentes-no-site-da-festalab.md)
- [Como consultar o status da entrega de um presente comprado pela Vinklo?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188824-como-consultar-o-status-da-entrega-de-um-presente-comprado-pela-vinklo.md)

## Minha Conta

- [Quais são os termos gerais de uso da plataforma?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188897-quais-sao-os-termos-gerais-de-uso-da-plataforma.md)
- [A FestaLab é um site seguro?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188884-a-festalab-e-um-site-seguro.md)
- [Como fazer login?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188885-como-fazer-login.md)
- [Como alterar a minha senha?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188886-como-alterar-a-minha-senha.md)
- [Esqueci a minha senha. Como recuperar?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188887-esqueci-a-minha-senha-como-recuperar.md)
- [Não consigo encontrar meu evento, o que fazer?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188888-nao-consigo-encontrar-meu-evento-o-que-fazer.md)
- [Como transferir um evento que eu criei para outro e-mail?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188890-como-transferir-um-evento-que-eu-criei-para-outro-e-mail.md)
- [Como alterar meu e-mail?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188892-como-alterar-meu-e-mail.md)
- [Como adicionar ou alterar o meu endereço?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188893-como-adicionar-ou-alterar-o-meu-endereco.md)
- [Como alterar o meu telefone?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188895-como-alterar-o-meu-telefone.md)
- [Como funciona a política de desistência, troca e devolução de artigos comprados na FestaLab?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188899-como-funciona-a-politica-de-desistencia-troca-e-devolucao-de-artigos-comprados-na-festalab.md)
- [Como saber quais dados que cadastrei são utilizados pela FestaLab e para qual finalidade?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188901-como-saber-quais-dados-que-cadastrei-sao-utilizados-pela-festalab-e-para-qual-finalidade.md)
- [Não quero mais receber e-mails da Festalab. Como descadastrar?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188903-nao-quero-mais-receber-e-mails-da-festalab-como-descadastrar.md)

## Casamento

- [Para que serve um site de casamento?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188642-para-que-serve-um-site-de-casamento.md)
- [Como criar um site de casamento gratuito?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188647-como-criar-um-site-de-casamento-gratuito.md)
- [Quanto custa criar um site de casamento na Joliz?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188660-quanto-custa-criar-um-site-de-casamento-na-joliz.md)
- [O que colocar no meu site de casamento?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188670-o-que-colocar-no-meu-site-de-casamento.md)
- [Como editar o meu site?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188655-como-editar-o-meu-site.md)
- [Comprei um domínio personalizado para o meu site. Como saber que ele foi ativado com sucesso?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7231304-comprei-um-dominio-personalizado-para-o-meu-site-como-saber-que-ele-foi-ativado-com-sucesso.md)
- [Como comprar um domínio personalizado para o meu site?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7231298-como-comprar-um-dominio-personalizado-para-o-meu-site.md)
- [Quanto tempo demora para meu novo domínio ser ativado?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7231299-quanto-tempo-demora-para-meu-novo-dominio-ser-ativado.md)
- [Como remover a opção de receber recados e depoimentos no site?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7231200-como-remover-a-opcao-de-receber-recados-e-depoimentos-no-site.md)
- [Por quanto tempo meu domínio fica ativo?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7231295-por-quanto-tempo-meu-dominio-fica-ativo.md)
- [Como colocar música no meu site?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7230947-como-colocar-musica-no-meu-site.md)
- [Quanto custa um domínio personalizado no site da Joliz?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7231266-quanto-custa-um-dominio-personalizado-no-site-da-joliz.md)
- [Posso colocar dicas ou sugestões para os meus convidados no meu site?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7230969-posso-colocar-dicas-ou-sugestoes-para-os-meus-convidados-no-meu-site.md)
- [Como enviar o meu site de casamento?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188693-como-enviar-o-meu-site-de-casamento.md)
- [Como enviar o meu site de casamento?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7231258-como-enviar-o-meu-site-de-casamento.md)
- [O que é um domínio personalizado?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7231261-o-que-e-um-dominio-personalizado.md)
- [Como colocar informações sobre os nossos pais e padrinhos?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7231151-como-colocar-informacoes-sobre-os-nossos-pais-e-padrinhos.md)
- [Posso criar uma seção sobre a história do casal?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7230920-posso-criar-uma-secao-sobre-a-historia-do-casal.md)
- [Como trocar o modelo do meu site?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7230451-como-trocar-o-modelo-do-meu-site.md)
- [Como colocar nossas fotos no site?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7230457-como-colocar-nossas-fotos-no-site.md)
- [Como criar um álbum de fotos no meu site?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7230459-como-criar-um-album-de-fotos-no-meu-site.md)
- [Não faremos apenas cerimônia e festa de casamento. Consigo inserir outros tipos de eventos no meu site?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7230456-nao-faremos-apenas-cerimonia-e-festa-de-casamento-consigo-inserir-outros-tipos-de-eventos-no-meu-site.md)
- [Como aplicar um cupom promocional de assessor ou parceiro no site?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7231305-como-aplicar-um-cupom-promocional-de-assessor-ou-parceiro-no-site.md)
- [O que significa RSVP?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188680-o-que-significa-rsvp.md): Se você está organizando um casamento, com certeza já ouviu a expressão "RSVP". Leia o artigo abaixo para aprender o significado!
- [Como pedir para confirmar presença no meu casamento?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7216708-como-pedir-para-confirmar-presenca-no-meu-casamento.md): Aprenda 5 maneiras diferentes de garantir o RSVP de todos os convidados.
- [Criar perguntas personalizadas para o RSVP do meu site de casamento](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188688-criar-perguntas-personalizadas-para-o-rsvp-do-meu-site-de-casamento.md): Siga as recomendações dos especialistas da Joliz para organizar o seu questionário de RSVP.
- [Como colocar uma data limite para a confirmação de presença?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7231870-como-colocar-uma-data-limite-para-a-confirmacao-de-presenca.md): Para encerrar as confirmações de presença do seu evento, você pode configurar uma data limite usando o tutorial abaixo.
- [Como faço para ver as confirmações de presença do meu evento?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188718-como-faco-para-ver-as-confirmacoes-de-presenca-do-meu-evento.md): Acompanhe as confirmações de presença no painel de administrador do evento, enquanto seus convidados respondem o RSVP.
- [Posso remover a confirmação de presença?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7231240-posso-remover-a-confirmacao-de-presenca.md)
- [Como fazer um convite de casamento?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188744-como-fazer-um-convite-de-casamento.md): Veja o passo a passo de como fazer um convite de casamento na Joliz.
- [Como enviar os convites para meus convidados?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188759-como-enviar-os-convites-para-meus-convidados.md): Aprenda boas práticas para o envio de convites de casamento.
- [Com que antecedência deve ser feita a entrega de convites?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188771-com-que-antecedencia-deve-ser-feita-a-entrega-de-convites.md)
- [Quanto custa um convite de casamento Joliz?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188747-quanto-custa-um-convite-de-casamento-joliz.md)
- [Como editar as informações do meu convite?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188752-como-editar-as-informacoes-do-meu-convite.md)
- [O que é uma lista de casamento?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188720-o-que-e-uma-lista-de-casamento.md)
- [Por que fazer lista de casamento?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188724-por-que-fazer-lista-de-casamento.md)
- [Porque devo fazer a lista de casamento na Joliz?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188729-porque-devo-fazer-a-lista-de-casamento-na-joliz.md)
- [Sobre taxas e prazos de resgate da lista de casamento](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188732-sobre-taxas-e-prazos-de-resgate-da-lista-de-casamento.md)
- [Não fiz uma lista de presentes, mas meus convidados me presentearam.](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188739-nao-fiz-uma-lista-de-presentes-mas-meus-convidados-me-presentearam.md)
- [Como funciona a lista de presentes para eventos de casamento?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188734-como-funciona-a-lista-de-presentes-para-eventos-de-casamento.md)
- [Outras dúvidas sobre eventos de casamento](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188807-outras-duvidas-sobre-eventos-de-casamento.md)
- [Enviando cartões para os noivos junto com o presente escolhido](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/8879765-enviando-cartoes-para-os-noivos-junto-com-o-presente-escolhido.md): Ao fazer uma compra, você tem a opção de enviar um cartão com uma mensagem especial. Aprenda como funciona e como remover essa opção.

## Vinklo

- [Como resgatar os meus presentes?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188128-como-resgatar-os-meus-presentes.md)
- [Como ver todos os presentes que eu recebi?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188132-como-ver-todos-os-presentes-que-eu-recebi.md)
- [Como ocultar a lista de presentes automática?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188115-como-ocultar-a-lista-de-presentes-automatica.md)
- [Posso remover o botão de presentear do meu site criado na FestaLab?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/9437720-posso-remover-o-botao-de-presentear-do-meu-site-criado-na-festalab.md): Entendemos que possa haver alguma confusão sobre a sugestão de presentes automáticos nos eventos da FestaLab.
- [No meu evento mostra que ganhei um presente da Vinklo. Como acessar?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/11096027-no-meu-evento-mostra-que-ganhei-um-presente-da-vinklo-como-acessar.md): Saiba como acessar e resgatar um presente enviado pela Vinklo no seu evento.
- [Como trocar o presente que eu recebi, antes de chegar na minha casa?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188147-como-trocar-o-presente-que-eu-recebi-antes-de-chegar-na-minha-casa.md)
- [Como rastrear o meu pedido e acompanhar a entrega do presente que recebi?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188145-como-rastrear-o-meu-pedido-e-acompanhar-a-entrega-do-presente-que-recebi.md)
- [Meus convidados me avisaram de presentes, mas eu não recebi nenhuma mensagem.](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188119-meus-convidados-me-avisaram-de-presentes-mas-eu-nao-recebi-nenhuma-mensagem.md)
- [Meu convidado errou o número do WhatsApp ou colocou o número de outra pessoa!](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/9437693-meu-convidado-errou-o-numero-do-whatsapp-ou-colocou-o-numero-de-outra-pessoa.md)
- [A mensagem que recebi não tem o botão de “Ver meu presente”](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188134-a-mensagem-que-recebi-nao-tem-o-botao-de-ver-meu-presente.md)
- [Não recebi o código de acesso \(token\) para abrir o meu presente.](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188135-nao-recebi-o-codigo-de-acesso-token-para-abrir-o-meu-presente.md)
- [Posso editar os produtos que aparecem pros meus convidados?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188169-posso-editar-os-produtos-que-aparecem-pros-meus-convidados.md)
- [Posso resgatar o meu presente em dinheiro, ao invés de escolher um produto do site?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188166-posso-resgatar-o-meu-presente-em-dinheiro-ao-inves-de-escolher-um-produto-do-site.md)
- [Troquei o meu presente por um produto mais barato: como acessar e utilizar os créditos restantes?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/9437864-troquei-o-meu-presente-por-um-produto-mais-barato-como-acessar-e-utilizar-os-creditos-restantes.md)
- [Como encontrar e utilizar meus créditos na Vinklo?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/9437787-como-encontrar-e-utilizar-meus-creditos-na-vinklo.md)
- [O que significa o prazo de 3 dias úteis informado na mensagem do WhatsApp?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188151-o-que-significa-o-prazo-de-3-dias-uteis-informado-na-mensagem-do-whatsapp.md)
- [Por que estou sendo cobrada ao pedir para receber o presente em casa?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188149-por-que-estou-sendo-cobrada-ao-pedir-para-receber-o-presente-em-casa.md)
- [Mensagem de “Produto indisponível" na hora de receber o presente.](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188093-mensagem-de-produto-indisponivel-na-hora-de-receber-o-presente.md)
- [Posso juntar o valor dos meus presentes para usar depois?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188158-posso-juntar-o-valor-dos-meus-presentes-para-usar-depois.md)
- [Como cancelar a compra de um convidado?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188170-como-cancelar-a-compra-de-um-convidado.md)
- [O estorno do meu convidado não caiu.](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188173-o-estorno-do-meu-convidado-nao-caiu.md)
- [Não encontro nenhum produto que entregue no meu CEP, o que fazer?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188137-nao-encontro-nenhum-produto-que-entregue-no-meu-cep-o-que-fazer.md)
- [A entrega do meu presente está atrasada.](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188161-a-entrega-do-meu-presente-esta-atrasada.md)
- [Posso remover a Vinklo do meu evento?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/16312703-posso-remover-a-vinklo-do-meu-evento.md)
- [O número de WhatsApp da Vinklo é seguro?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188008-o-numero-de-whatsapp-da-vinklo-e-seguro.md): Como funciona o processo de verificação do WhatsApp com a Meta?
- [Como a Vinklo funciona?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188015-como-a-vinklo-funciona.md): Entenda como presentear usando a Vinklo e ganhe tempo para usar com o que realmente importa.
- [É seguro fazer compras na Vinklo?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/13465450-e-seguro-fazer-compras-na-vinklo.md): O que a FestaLab faz para garantir a segurança das compras na Vinklo?
- [Como comprar um presente na Vinklo?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188017-como-comprar-um-presente-na-vinklo.md): Um passo a passo de como fazer a compra de um presente na Vinklo.
- [Posso comprar vários presentes de uma só vez?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188053-posso-comprar-varios-presentes-de-uma-so-vez.md): Como utilizar a ferramenta de carrinho para comprar vários presentes para uma pessoa querida.
- [Quais tipos de presentes eu encontro no site da Vinklo?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188067-quais-tipos-de-presentes-eu-encontro-no-site-da-vinklo.md): Um guia abrangente sobre a variedade de presentes disponíveis na plataforma.
- [Quais são as formas de pagamento?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188076-quais-sao-as-formas-de-pagamento.md): Opções de pagamento aceitas na Vinklo.
- [Como ver se deu tudo certo com o pagamento e como acompanhar o meu pedido?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188078-como-ver-se-deu-tudo-certo-com-o-pagamento-e-como-acompanhar-o-meu-pedido.md): Entenda como verificar se seu pagamento foi realizado corretamente e como acompanhar o seu pedido de perto.
- [Como a pessoa recebe o presente que eu comprei?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188065-como-a-pessoa-recebe-o-presente-que-eu-comprei.md): Se é a sua primeira vez comprando um presente pela Vinklo, leia o tutorial abaixo para entender direitinho o nosso jeito de presentear.
- [Eu errei o número do WhatsApp no momento da compra: o que fazer?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188056-eu-errei-o-numero-do-whatsapp-no-momento-da-compra-o-que-fazer.md): Saiba o que fazer se você errar o número do WhatsApp no momento da compra.
- [O que fazer se a pessoa não acessar o meu presente?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188074-o-que-fazer-se-a-pessoa-nao-acessar-o-meu-presente.md): Descubra o que fazer se a pessoa não acessar o presente que você enviou.
- [A pessoa presenteada pode trocar o presente por outro produto do site?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188082-a-pessoa-presenteada-pode-trocar-o-presente-por-outro-produto-do-site.md): Entenda se a pessoa presenteada pode trocar o presente por outro produto no site.
- [Não sei o tamanho certo da pessoa, ela consegue selecionar o tamanho depois?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188084-nao-sei-o-tamanho-certo-da-pessoa-ela-consegue-selecionar-o-tamanho-depois.md): Veja se a pessoa presenteada pode escolher o tamanho do produto após a compra.
- [A pessoa pode escolher receber o valor do presente em dinheiro?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188100-a-pessoa-pode-escolher-receber-o-valor-do-presente-em-dinheiro.md): Descubra se a pessoa presenteada pode optar por receber o valor do presente em dinheiro.
- [A pessoa que eu presenteei excluiu a mensagem da Vinklo no WhatsApp antes de abrir o presente. É possível reenviar a mensagem?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188103-a-pessoa-que-eu-presenteei-excluiu-a-mensagem-da-vinklo-no-whatsapp-antes-de-abrir-o-presente-e-possivel-reenviar-a-mensagem.md): Veja se é possível reenviar a mensagem da Vinklo no WhatsApp.
- [Encaminhei a mensagem para a pessoa ver o presente, mas não aparece o botão para ela abrir o presente. O que fazer?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188106-encaminhei-a-mensagem-para-a-pessoa-ver-o-presente-mas-nao-aparece-o-botao-para-ela-abrir-o-presente-o-que-fazer.md): Descubra o que fazer se a pessoa presenteada não consegue acessar o botão para abrir o presente após receber a mensagem.
- [Como cancelar a compra que eu fiz?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188096-como-cancelar-a-compra-que-eu-fiz.md): Aprenda a cancelar a compra que você fez no nosso site.
- [Como rastrear o presente que comprei?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/10261295-como-rastrear-o-presente-que-comprei.md): O que significa cada status dos presentes que eu comprei na Vinklo e como funciona o rastreio que eu vejo nos detalhes do pedido.
- [Como saber se o presente foi entregue?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188081-como-saber-se-o-presente-foi-entregue.md): Se você comprou um presente pela Vinklo e está em dúvida sobre a entrega, leia este artigo!
- [Como é calculado o frete para entrega do presente?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188077-como-e-calculado-o-frete-para-entrega-do-presente.md)
- [Quanto tempo demora para o presente ser entregue?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188073-quanto-tempo-demora-para-o-presente-ser-entregue.md)
- [Errei o meu e-mail de contato ao fazer o pedido do produto.](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188142-errei-o-meu-e-mail-de-contato-ao-fazer-o-pedido-do-produto.md)
- [Errei o meu endereço ao fazer o pedido do produto.](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188139-errei-o-meu-endereco-ao-fazer-o-pedido-do-produto.md)
- [Recebi uma mensagem de que minha compra foi cancelada: e agora?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188160-recebi-uma-mensagem-de-que-minha-compra-foi-cancelada-e-agora.md)
- [Meu presente chegou e não gostei da qualidade do produto/me arrependi da compra.](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188164-meu-presente-chegou-e-nao-gostei-da-qualidade-do-produto-me-arrependi-da-compra.md)
- [Meu presente chegou, mas não coube, posso trocar o tamanho?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188165-meu-presente-chegou-mas-nao-coube-posso-trocar-o-tamanho.md)
- [Meu presente chegou com defeito!](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/7188162-meu-presente-chegou-com-defeito.md)
- [O que tem no app da Vinklo?](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/10261401-o-que-tem-no-app-da-vinklo.md): O aplicativo da Vinklo já está disponível para download nas lojas de aplicativo dos dispositivos móveis.
- [Como acompanhar os presentes pelo app](https://ajuda.festalab.com.br/pt-BR/articles/10261958-como-acompanhar-os-presentes-pelo-app.md): É muito mais fácil acompanhar os presentes que você comprou ou recebeu pelo aplicativo da Vinklo. Leia esse Artigo da Central para entender!

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