Todos os status de entrega de produtos físicos são enviados para o e-mail cadastrado no momento do pedido. Você pode receber comunicações tanto da FestaLab, quanto do parceiro responsável pela venda e entrega do produto. Alguns parceiros disponibilizam links de rastreio via e-mail e outras formas de atualização!
Caso seu produto esteja com atraso na entrega, por favor, entre em contato com o time de atendimento via e-mail, com os seguintes dados:
• Nome completo;
• Nome do produto;
• CPF;
• Link do evento.
O nosso e-mail é [email protected]; estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. O tempo de espera por resposta padrão é de 2 a 3 dias úteis. 💜